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美妆电商打响“假货”阻击战

2014-05-04 10:39    我国质量万里行    记者 雷玄    点击:

美妆电商打响“假货”阻击战

      记者从上海市商务委网站得悉,上海已完结《电子商务服务途径入驻商户办理规范》首个当地规范定见稿,现在向社会揭露咨询定见,截止日期为5月10日。规范明确提出商户入驻电商途径要有准入和退出机制。

  而此前,顾客经过电商途径购买化妆品遭受“假货”的事例层出不穷。化妆品进“货”途径,也一时间成了热议的论题。

  化妆品品类的线上商机

       对我国的化妆品来说,零售的途径大致可以分为:商超、专营店、专业店、美容店、网购、直销、药店和医疗途径。其间,最值得重视的两个途径是类似于聚美优品的网购途径和如屈臣氏相同的专业连锁店。这两个途径是近几年来生长最为敏捷的途径。

  依据研讨公司Frost&Sullivan陈述,美容产品在我国是一个快速开展的职业,2010年美容产品零售规划为225亿美元,2013年增至365亿美元,到2018年,或许进一步增加至713亿美元。

  而在电子商务高速开展的我国,单看淘宝途径,化妆品现在已是仅次于服装、数码产品的第三大品类,销量巨大。数据显现,我国在线B2C美容产品出售总额2010年为3亿美元,2013年为37亿美元,到2018年或许增加至156亿美元。

  看起来,化妆品电商是一门极好的生意。

  明显,电商们也看到了这一点。除了热心每年在2月底、3月初大搞促销的笔直化妆品电商乐蜂网外,4月,京东、苏宁等归纳电商也宣告参战。在化妆品网购商场,无论是阿里、腾讯,或是笔直类化妆品电商,暂时还没有呈现一家独大的局势。

  因而,有业内人士以为,这块没有被占有的触动女人与时髦的千亿级化妆品商场,正在成为各大电商本年激战的首要发力点。

  美妆电商收购环节难辨真假

       而与此一起,有关化妆品网购商场“货源”方面的问题甚嚣尘上。

  有业内人士剖析,“关键环节在于收购,可是收购如不是专业人士,假货水货真货等稠浊在一起,‘很难去辨别’。”

  在网上出售的品牌化妆品,无非三类:正品、水货、假货。

  严厉意义上的正品,除要求产品本身名副其实以外,还要求来自正规的分销途径。正品除品牌官方授权以外,还或许来自署理商,乃至部分线下终端零售店。

  就现在而言,世界品牌官方授权店寥寥无几。在化妆品电商途径在本身商洽本钱缺乏的状况下,很难从一级署理商处取得供货,而署理的层级越低,收购的本钱也就越高。水货,首要经过“水客”以蚂蚁搬迁的方法捎货入境,再进行出售。

  除了这些正品和水货以外,剩余在网上出售的世界品牌的化妆品均为假货。这三类化妆品的比例能到达1∶1∶1就算是很抱负的状况,但现状或许更惨白,假货并不简单防止。

  但是,包含京东商城、当当网、亚马逊等在内的电商途径,都采纳的是“自营+商户入驻”方法。

  其最大的坏处是,产品不由途径运营商来配送,也无法进行什物产品的查验来确保其质量。外加许多电子商务途径对入驻商户的审阅和监督办理不到位,以至于呈现入驻商户无证运营,产品来历途径不正规、产品短少质量证明等一系列问题。

  我国化妆品真品防伪码联盟近期3月在京发布白皮书就直言,水货的盛行一直是约束该职业开展的“头号杀手”。

  品牌化妆品的电商之路 

       3月19日,央视《经济半小时》中曝光了打着“正品行货”招牌的亚马逊与当当网出售冒充世界品牌化妆品的事情,其间触及两款化妆品碧欧泉润肤精华与雅诗兰黛红石榴日霜并不是正品,而且泄漏许多网上出售的化妆品居然来自批发商场。而互联网巨子阿里巴巴此前也遭到假货困扰。

  过后,当当网表明,整个电商职业在化妆品出售领域,都存在无法取得官方授权的途径瓶颈问题。当当网还在其官方微博中呼吁“品牌加大对电商的直接授权,不要强逼电商从不同途径进货”。

  网购的化妆品品牌,被分为世界品牌、国内一线品牌和纯互联网品牌。这三类化妆品在网购途径中的情绪并不相同,这也直接影响到网购途径的开展。

  传统的化妆品职业是一个世界品牌主导的职业,咱们常说的“二八定理”在化妆品职业也适用:20%的世界化妆品品牌占有了国内化妆品职业80%的商场比例。

  国内品牌化妆品可以在电子商务大展拳脚,一方面,它们遭到的线下途径约束较少。比起世界品牌化妆品会引起的线下流通途径引起的反响,国内品牌线下途径开展不尽完善,线上线下可同步扩张;另一方面,国内化妆品的定位比较世界品牌更低,与网购的“气质”更相符。

  相同,在电商途径生长敏捷的还有群众化妆品。这类品牌包含阿芙、御泥坊、膜法世家这样的淘品牌,也包含一些如蜜柚舍、河马面膜等独立B2C化妆品品牌,与我国传统途径的化妆品品牌相同,这些品牌的全体思路都是“先途径后品牌”。这类品牌奇妙有利地势用了电子商务,特别是淘宝的时机,使自己敏捷生长起来,这也在很大程度上刻画了途径的形象。

  比较之下,世界品牌作为电子商务的后来者,对电子商务的情绪最为慎重。它们必须得考虑到本身品牌形象与途径形象差异的影响。这也意味着,网购途径的形象也会让压服世界品牌的难度大增。

  而一起,世界品牌又占有了我国化妆品商场的绝大部分比例,我国化妆品电子商务要走上良性开展的路途,世界品牌是绕不过去的大山。

  而针对商场上呈现的假货问题,曾有世界品牌化妆品厂家坦言,品牌打假一方面才干有限,网上不易取证;另一方面,很多授权今后难以办理,会让顾客以为商场上该品牌假货横行,从而直接影响该品牌正品在商场上的销量。

  在精力不行的状况下,品牌化妆品多经过说明性的方法去躲避一些危险,比方声称某些网购未取得授权,顾客或许买到不受确保的产品。针对许多顾客反应的“欧莱雅假货上圈套”的事例中,该品牌就在其官方网站宣布声明:巴黎欧莱雅品牌从不进行任何方法的电话出售,而且从不要求顾客选用邮递或银行转账的方法购买产品和付出邮资。

  重塑美妆网购新规则

       除了受品牌授权约束易繁殖假货外,不少电商业内人士剖析,第三方商家监管难,是整个我国电商企业亟须处理的职业问题,要想顾客利益不遭到损害,需求一切电商共同努力才干达到。刘强东曾表明,京东之所以能从淘宝的暗影下扩展出来,一个首要的原因,便是淘宝上一直难以处理假货水货的问题。他乃至以为,假设淘宝某一天处理了这个问题,将对京东构成真实的要挟。

  在本年化妆品的电商大促中,各大电商不谋而合地打起了大打“真品”牌。聚美优品八大保真行动、30天无条件退换货;乐蜂唯品联婚,高喊:“回绝水货,回绝掺假,许诺100%行货正品”;京东用构思广告宣扬其卖的是真货……这些行为,让箭在弦上的化妆品促销大战走出了从前单纯贱价怪圈,正在重塑化妆品网购的游戏新规则。

  线上出售途径在不断拓展,又冲击着线下的传统美妆出售途径。关于笔直的化妆品电商而言,除了打价格战、营销宣扬战之外,力保正品,进步用户体会,最大极限满意顾客的个性化消费需求,真实赢得顾客的信赖,才是应对未来更严酷的电商之争的不贰法宝。

  除此之外,为进一步加强对网络出售化妆品这一新式业态的监管,北京市食药监局本年将注册地在北京的电商网站归入惯例监督抽检领域。从3月底开端,各区县食药监局将定时对京东、当当、凡客等十余家电商的化妆品进行抽检,确保顾客安全。

  一起,工商总局广告监督办理司每月中旬发布一批布告,对医疗、药品、保健食物、化妆品及美容服务类广告检查监测成果。

  由此,电商做的是信赖,而不仅仅是商务。

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