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同一毛病屡次修理,回绝履行义务

2019-03-12 08:48:57    云南省        点击:

1、2017年8月5日购买了一台戴尔外星人ALW17C-R2848笔记本电脑 2、2018年6月28日电脑呈现摄像头无法辨认,体系晋级问题拨打戴尔公司4008845115人员以体系或主板需求晋级为由,让我自行替换体系或晋级主板,其时由所以偶发性毛病没有介意(有录音客服供认) 3、2018年9月-11月,毛病频频呈现先后替换了屏幕排线,摄像头两次、眼动仪两次上门4次修理依然没有处理 4、2018年11月8日工程师上门后毛病依然,要求替换整机 5、2018年11月12日工程师描绘现已过了1年同一毛病替换整机的条件,最总结果无法替换整机,并说谁出售谁负责,我在山西太原莫非我还要去云南昆明吗?,最终的处理方案为修好停止,屡次论述本人在保修期内报修,可是该客服人员不听一向论述自己的观念。(有录音) 6、原因1、该毛病在2018年6月28日报修过该问题,其时在整机的规模之内,但客服人员要求晋级体系和主板再说,屡次替换配件电脑各种衔接处我发确保原厂要求。 7、我的18luck新利要求:戴尔公司履行义务,替换整机。(快速服务代码535-443-627-8),之后回电话的人员态度强硬言辞里透着爱修不修的句子,至今未得到任何答复

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