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小米集团副总裁颜克胜:倡议让全球用户享用高质量产品杰出体会

2019-04-23 14:52:54    我国质量万里行        点击:

  4月17日-19日,由我国质量协会主办的 “全国质量技能大会暨第十六届全国精益六西格玛大会”在浙江绍兴举行。各地方相关推进安排及施行六西格玛办理的优秀企业、专业安排一起参加,谈论国内外范畴内前沿研讨,总结立异效果。小米集团副总裁、质量委员会主席颜克胜受邀参加并宣布 “互联网+赋能质量办理”主题讲演,全面分析产品观及方法论。小米使用互联网基因,让米粉深度参加质量管控全流程,继续立异,倡议让全球用户都能享用到高质量产品带来杰出体会的质量愿景,用产品赢得用户信任。

  据了解,六西格玛是一种改进企业质量流程办理的技能,以零缺点的商业寻求,带动质量本钱大幅度下降,终究完成财政成效提高、增强企业竞赛。现在该理念已被企业广泛认可并继续推行。

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  会议现场

  继续做感动人心价格宽厚的好产品

  小米是一家以手机、智能硬件和IoT途径为中心的互联网公司。据2018年全年财报显现,陈述期内,小米智能手机出货量全球排名第四,全年完成总营收1749亿元人民币,同比增加52.6%,经调整赢利86亿元人民币,同比增加59.5%,总营收契合预期,净赢利超商场预期。

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  小米集团副总裁、质量委员会主席颜克胜(左一)到会本次会议

  在4月18日下午“制造业质量技能与效益学术”研讨会上,颜克胜说到,小米自创业以来,之所以能取得不俗成果,离不开小米硬件+新零售+互联网“铁人三项”立异形式。一直以来,小米坚持做感动人心的好产品,想要做到这点,就必须确保产品高质量、远超用户预期,一起还要坚持价格宽厚。

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  颜克胜谈小米产品观及方法论

  “小米生态链企业打造的米家扫地机器人就很有代表性。针对用户吐槽点,团队‘对症下药’,终究做出质量颜值俱佳、逾越预期的产品。”颜克胜说,“扫地机器人职业均价约5000元,咱们做到1699元。上一年我国顾客协会发布了20款扫地机器人比较实验成果,其间米家扫地机器人对地板、边角、宠物毛发等清洁才能简直悉数取得5颗星,归纳排名榜首。”

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  会议现场

  厚实质量根底 不断寻求杰出立异力

  确保继续供给用户能够“闭着眼睛买”的好产品,需求企业领航立异力。记者检查2018年美国快公司发布的立异力榜单,包含阿里巴巴、腾讯、小米、步步高和华为在内的5家我国公司榜上有名。颜克胜以为,取得专业安排认可源自小米本身对立异不断寻求,内部立异气氛稠密。到上一年3月底,小米具有专利超越7000项,在申请专利逾16000项。AI范畴申请专利达684项,全球排名十一位。

  小米在规划方面的立异力也可圈可点。小米已斩获200余项全球最具含金量的规划大奖,包括德国iF规划金奖、美国IDEA规划金奖、德国红点最佳规划奖、日本优秀规划金奖等,完成工业规划金牌大满贯。

  一直以来,小米对产质量量和服务质量高度重视。2018年,小米创始的“灵敏技能开发”被我国质量协会评为我国质量技能一等奖,建立杰出质量口碑。本年2月,全新品牌红米Redmi Note 7打破职业12个月质保常规,首先支撑18个月超长质保,从头界说手机的质量标准,让更多顾客获益。

  夯实“大质量观” 用互联网技能与东西提高用户体会

  在本次会议上,颜克胜还要点介绍了小米“大质量观”。大质量观要求企业在产品研制、出产及售后各个环节,要重视凭借互联网东西,让用户积极参加到过程中来,推进生命周期内用户体会的质量办理作业。

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  颜克胜介绍小米“大质量观”

  颜克胜说:“小米的大质量观以用户为中心,触及产质量量、服务质量、规划美学以及用户体会,运营合规是联接互相的枢纽。以用户为中心,小米遵从传统6大质量办理模块,使用互联网技能6大支撑系统进行灵敏质量管控。在质量管控及改进上,咱们一直在探究。”

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  小米遵从1+6+6灵敏质量办理操控

  在与用户互动过程中,小米坚持倾听反应。小米在社区上开设不同专区模块,开发团队直接与用户交流。 “质量作业并不是在产品一上市就结束,产品发布后,咱们仍要及时了解各途径用户谈论,区别好评与差评,及时发现与竞品的距离,榜首时间处理问题,争取给用户带来更好的体会。”颜克胜谈到。

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